Kupovina preko interneta nosi drugačija pravila od kupovine u radnji. Evo šta tačno možeš da očekuješ.
Odustanak u roku od 14 dana
Imaš pravo da odustaneš od kupovine u roku od 14 dana od dana kada si preuzeo pošiljku, i ne moraš da objašnjavaš zašto. Dovoljno je da nas obavestiš pre isteka tog roka.
Proizvod se vraća nekorišćen, u originalnom pakovanju i sa računom. Trošak slanja nazad snosi kupac, osim ako je greška bila na našoj strani.
Povraćaj novca
Novac vraćamo u roku od 14 dana od trenutka kada vraćeni proizvod stigne kod nas, na isti račun sa kog je plaćeno.
Reklamacija i saobraznost
Na svaki proizvod imaš pravo na saobraznost dve godine od kupovine. Ako se u tom roku pojavi kvar koji nije nastao nepravilnom upotrebom, prijavi reklamaciju uz račun. Na prijavu odgovaramo u roku od osam dana, a rok za rešavanje je 30 dana.
Kako se prijavljuje
Pošalji nam poruku sa brojem porudžbine, kratkim opisom problema i fotografijom ako se kvar vidi. Javićemo ti kako da pošalješ proizvod nazad i šta dalje.